Bu sayfada siteyi işleten büronun kimlik ve iletişim bilgileri, hangi konuların burada yanıtlanabildiği ve hangi konularda yalnız doğru adrese yönlendirme yapılabildiği yazar. Resmî e-Apostil sistemiyle ilgili sorular bunlardan ikincisine girer; ayrıntı aşağıda.
Künye
- Unvan: Hacettepe Tercüme Ltd. Şti.
- Adres: İhlamur Caddesi 9/8, Kızılay, Ankara
- Telefon: 0850 255 5 444
- E-posta: [email protected]
- MERSİS numarası: 0454051565600012
- Kayıtlı olduğu oda: Ankara Ticaret Odası
Bu bilgiler ticaret sicili kaydıyla aynıdır; değiştiğinde önce bu sayfa güncellenir.
Neden yazılı iletişim
Büro yazılı iletişimi tercih eder ve bunun nedeni kolaylık değil doğruluktur. Bir belgenin onay zinciri belge türüne, hedef ülkeye ve belgeyi alacak kurumun kuralına bağlıdır; bu üç bilgi telefonda eksik ya da yanlış anlaşılır. E-postayla gelen bir talep belgenin türünü, sayfa sayısını, hedef dili ve kullanılacağı ülkeyi kayıt altına alır; verilen yanıt da yazılı kalır ve daha sonra teklifle karşılaştırılabilir. Telefon, yazılı bir talebin ardından ayrıntı netleştirmek için kullanılır.
Yazılı iletiler iş günlerinde yanıtlanır. Belgeyi görmeden verilen yanıt genel bilgiyle sınırlı kalır; belgeye özgü yanıt için paylaşım kanalı yazışmada birlikte kararlaştırılır. Belge dosyası bu sitenin formu üzerinden toplanmaz.
Hangi sorular yanıtlanabilir
Bir belgenin çevirisi, çevirinin zincirdeki yeri, noter onayının gerekip gerekmediği ve çeviri teklifi büronun kendi işidir; bu sorular yanıtlanır. Onay zinciriyle ilgili genel bilgi sorularında sitenin ilgili sayfasına ve sayfanın dayandığı resmî kaynağa yönlendirme yapılır. Bir sayfadaki hata bildirimi de aynı adrese yapılır; sayfa adresi ve neyin yanlış olduğu yeterlidir.
Resmî sistemle ilgili sorular
Bu site resmî e-Apostil sistemi değildir. e-Apostil başvurusunun durumu, ödemesi, teslimi, doğrulaması, giriş sorunu ya da sistemin herhangi bir işleviyle ilgili soruya bu büro yanıt veremez; bu konuda ne yetkisi ne de bilgisi vardır. Bu tür bir soru geldiğinde yanıt tek cümledir: resmî sistem www.eapostil.gov.tr adresindedir ve destek kanalları o sitenin kendi iletişim sayfasında yazar. Başvuru bilgilerinizi, belgenizi ya da giriş bilgilerinizi bu büroya göndermeniz gerekmez ve önerilmez.
Hiçbir zaman istenmeyen bilgiler
Büro hiçbir yazışmada e-Devlet giriş bilgisi, tek kullanımlık kod ya da kimlik numarası istemez. Bu bilgiler kişiye özeldir. Bu büro adına böyle bir talep gelirse talep bürodan gelmemiştir; yukarıdaki e-posta adresine bildirilmesi yeterlidir. Ödeme talebi de yalnız yazılı teklif kabul edildikten sonra ve teklifte yazan kanaldan gelir.
Ofis ziyareti
Ofis Ankara’nın merkezi Kızılay’dadır. Belgeyi elden teslim etmek ya da almak isteyenler için ziyaret mümkündür; ziyaret öncesinde yazışma gerekir, çünkü belgeyle ilgili işin hangi aşamada olduğu ve o gün kimin ofiste bulunacağı önceden bilinmelidir. Noter onayı gereken işlerde noter dairesine gidilmesi sürecin bir parçası olabilir; bunun sırası ve yeri teklifte yazar.