Cette page donne l’identité et les coordonnées du cabinet qui exploite le site, dit quelles questions peuvent recevoir une réponse ici et lesquelles ne peuvent qu’être renvoyées à la bonne adresse. Les questions sur le système officiel turc e-Apostil relèvent du second groupe ; voir plus bas.
Mentions légales
- Raison sociale : Hacettepe Tercüme Ltd. Şti.
- Adresse : İhlamur Caddesi 9/8, Kızılay, Ankara, Turquie
- Téléphone : +90 850 255 5 444
- Courriel : [email protected]
- Numéro MERSİS (registre central turc du commerce) : 0454051565600012
- Chambre : Chambre de commerce d’Ankara (Ankara Ticaret Odası)
Ces mentions correspondent à l’inscription au registre du commerce ; en cas de changement, cette page est mise à jour en premier.
Pourquoi nous préférons l’écrit
Le cabinet préfère la correspondance écrite, et la raison en est l’exactitude plutôt que la commodité. Le circuit de certification d’un acte dépend du type d’acte, du pays de destination et de la règle de l’autorité qui le recevra ; ces trois informations se perdent ou se déforment au téléphone. Une demande envoyée par courriel consigne le type d’acte, le nombre de pages, la langue cible et le pays d’utilisation, et la réponse reste écrite, là où elle pourra plus tard être comparée au devis. Le téléphone sert après une demande écrite, pour régler des détails. Pour les lecteurs à l’étranger, le courriel supprime aussi la question du décalage horaire : la Turquie reste à UTC+3 toute l’année.
Les messages écrits reçoivent une réponse les jours ouvrés. Une réponse donnée sans avoir vu l’acte reste générale ; une réponse propre à l’acte exige de le voir, et le canal de partage est convenu dans la correspondance. Les fichiers d’actes ne sont pas collectés par le formulaire de ce site.
Ce qui peut recevoir une réponse ici
La traduction d’un acte, la place de la traduction dans le circuit, la nécessité ou non d’une certification notariale et le devis lui-même sont le travail propre du cabinet, et ces questions reçoivent une réponse. Pour les questions générales sur le circuit de certification, la réponse renvoie à la page concernée de ce site et à la source officielle sur laquelle elle repose. Les autorités, employeurs et universités de pays francophones qui reçoivent un acte turc peuvent aussi écrire pour savoir comment une certification donnée a été produite ; la réponse décrit le circuit, non le fond de l’acte. Les signalements d’erreur sur une page vont à la même adresse ; l’adresse de la page et une note sur ce qui est faux suffisent.
Questions sur le système officiel
Ce site n’est pas le système officiel e-Apostil. Le cabinet ne peut répondre à aucune question sur l’état, le paiement, la remise ou la vérification d’une demande e-Apostil, sur un problème de connexion ou sur toute fonction de ce système ; il n’en a ni la compétence ni les informations. Quand une telle question arrive, la réponse tient en une phrase : le système officiel est à l’adresse www.eapostil.gov.tr et ses canaux d’assistance figurent sur la page de contact de ce site officiel. Il n’y a ni besoin ni raison d’envoyer à ce cabinet les données d’une demande, un acte ou des identifiants.
Ce qui n’est jamais demandé
Dans aucune correspondance le cabinet ne demande d’identifiants e-Devlet, de code à usage unique ni de numéro d’identité. Ces données sont personnelles. Une demande de ce type faite au nom de ce cabinet ne vient pas du cabinet ; un mot à l’adresse de courriel ci-dessus suffit. Une demande de paiement ne vient qu’après l’acceptation d’un devis écrit, et uniquement par le canal indiqué dans le devis.
Se rendre au cabinet
Le cabinet se trouve à Kızılay, quartier central d’Ankara. Une visite est possible pour remettre ou retirer un acte, mais elle suppose une correspondance préalable, parce que l’étape atteinte par le travail et la personne présente ce jour-là doivent être connues à l’avance. Lorsqu’une certification notariale est nécessaire, un passage chez un notaire peut faire partie du processus ; son ordre et son lieu sont précisés dans le devis.